Auditeur.trice interne ISO 20121
Dans le cadre d’un accompagnement à la certification ISO 20121, L’effet Colibri propose une formation destinée aux auditeurs internes nommés par l’organisation certifiée ou en cours de certification.
Objectifs et compétences visées
À l’issue de cette formation, l’apprenant sera en capacité de :
- Comprendre le processus d’audit et le positionnement et savoir-être de l’auditeur interne.
- Identifier les points de contrôle et les attendus de la norme ISO 20121 applicables aux différents processus de l’organisation.
- Réaliser l’audit d’un système de management et d’un processus en particulier.
- Formuler les écarts et les conclusions de l’audit interne.
Modalités
Prérequis : La formation nécessite d’avoir un niveau avancé de connaissances et de mise en pratique des exigences de la norme ISO 20121. En cas de doute sur le niveau réel des stagiaires, l’Effet Colibri se réserve le droit de réaliser une évaluation des prérequis en amont de la formation – ceci pour adapter si besoin le contenu pédagogique.
- Modalités pédagogiques : partie théorique en présentiel ou distanciel / partie pratique en présentiel
- Modalités d’organisation : intra-entreprise, de 1 à 5 collaborateurs, horaires et rythme à définir dans la convention de formation
- Modalités et délais d’accès : après la prise de contact, nous vous retournerons un contrat et une facture payable à réception. Dès réception du contrat signé, la formation peut être réalisée sous 3 semaines. Nos formations peuvent être financées par les OPCO.
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Programme
- Le processus d’audit interne
Les objectifs et le cadre normatif (ISO 20121) de l’audit interne
Le déroulement des différentes phases
Le rôle et règles déontologiques de l’auditeur - Préparer l’audit interne
Etablir le programme des audits internes
Faire l’analyse préliminaire du périmètre à auditer
Réaliser le plan de l’audit interne et définir les critères d’audit
Préparer le déroulé de l’audit selon les critères - Réaliser l’audit interne
Animer la réunion d’ouverture
Conduire les entretiens (les techniques d’entretien et les règles de communication en audit)
Collecter les données et détecter les écarts
- Conclure l’audit interne
Formalisation les écarts constatés
Animer la réunion de clôture
Rédiger le rapport d’audit et suivre le plan d’action proposé par les audités
Méthodes mobilisées
- Méthodes pédagogiques : exposé théorique, ateliers participatifs, quizz, exercices pratiques à partir de situations d’audit ou de cas réels de l’organisation, jeux de rôles.
- Outils pédagogiques : Power point, Paper Board, Zoom (distanciel)
Évaluation
- Réalisation d’un entretien d’audit en situation réelle
- Évaluation des connaissances à travers un QCM final
- Questionnaire de satisfaction
Intervenant
Le formateur est un auditeur expérimenté avec au moins 20 audits internes ou de certification à son actif.
Indicateurs
Nombre de personnes formées par l’effet Colibri : 9
Note moyenne obtenue par les stagiaires à l’issue de la formation : 12/20
Résultats de l’enquête satisfaction : 5/5 à la question : Quelle est votre satisfaction globale sur la formation qui a été effectuée ?
Contact pédagogique
anais.dazan(@)leffetcolibri.fr